Disponer de un lugar privado al momento de realizar la videollamada y tener una apropiada conexión a internet.
Estar conectado 10 minutos de anticipación mediante la plataforma seleccionada en el momento de agendar su hora.
Tener instalada la plataforma seleccionada previamente en el dispositivo.
El enlace de videollamada será enviado el día hábil anterior a la hora agendada mediante el correo electrónico registrado. A menos que haya agendado su hora el mismo día de la atención, la cual se confirmará el mismo día.
El usuario podrá solicitar reembolso o reagendamiento de la atención sólo si avisa suspensión o cancelación de su cita con al menos 24 horas de anticipación. Es decir, si no se presenta a la hora y día de atención seleccionada sin aviso perderá su derecho a atención y de reembolso.